Preguntas frecuentes
- Hostings26-08-2008
O espazo en disco especificado nas contas de hosting refírese ao consumo en disco duro que se realiza contabilizando os arquivos no cartafol de httpdocs (cartafol de arquivos web), o espazo en disco usado polo FTP Anónimo, o espazo dos correos almacenados (unha vez descargado nun cliente de correo como Thunderbird deixa de ser contabilizado), o espazo das listas de correo, o tamaño das bases de datos e o espazo en disco de aplicacións web como Servidor Tomcat.
- Xeral26-08-2008
Una vez confirmemos el ingreso del importe correspondiente a su pedido daremos de alta su servicio en el mismo día o en el siguiente día laboral. En el caso de pago a través de paypal o tarjeta bancaria el proceso es casi instantáneo.
En el caso de que realice el pago a través de transferencia bancaria si desea agilizar el proceso puede remitirnos un justificante del pago a contacto_web@hospedaxes.com - Xeral26-08-2008
No caso de que desexe realizar pago mediante transferencia bancaria debe indicar no concepto da transferencia o pedido realizado (por exemplo nomee do dominio e plan contratado).
Recorde que se desexa agilizar o proceso pode remitirnos un justificante do pago a contacto_web@hospedaxes.com - Hostings26-08-2008
Por suposto pode contratar un hosting tendo o dominio con outro proveedor, para iso, unha vez contratado o servizo de hosting indicaránselle as DNS que debe cambiar no seu dominio para que este pase a apuntar ao servidor asignado para vostede.
- Hostings26-08-2008
Os servidores están situados en centro de datos Interxión de Madrid, España. Polo que os sitio webs aloxados nos nosos servidores poden cumprir coa lei de protección de datos.
- Hostings26-08-2008
É posible ter unha ip fixa única para un dominio, só debe solicitala no centro de soporte. O seu custo é de 5? (IVA non incluído).
- Hostings26-08-2008
Se desexa probar os nosos servizos de hosting só debe cumplimentar o formulario de proba gratuita durante 7 días.
- Xeral26-08-2008
Dispón dos seguintes métodos de pago
- Transferencia bancaria
- Paypal
- Hostings26-08-2008
Sempre é pobile aumentar o plan de hosting contratado. En devandito caso se descontará da nova contratación a achega xa realizada.
- Hostings26-08-2008
O panel de control Plesk proporciona a xestión de bases de datos o software PHPMyAdmin
- Hostings26-08-2008
Temos á súa diposición un amplo catálogo de certificados que pode vincular á súa conta de hosting, tanto se a ten contratada connosco coma se tena contratada con outro proveedor.
- Hostings26-08-2008
Todos os días de madrugada realízanse copias completas da máquina no caso de que esta sufra algún fallo.
Este backup é utilizado en caso de fallo completo do servidor, ante o posible caso de erro nun dominio concreto o cliente debe realizar os backups pertinentes. - Hostings26-08-2008
Tanto para hosting con soporte JAVA como hosting Ruby on Rails e hosting PHP os sistemas operativos dispoñibles son Centos, Fedora Core ou Debian.
No caso de contratar un servidor dedicado ou un vps poderá elixir o sistema operativo entre as opcións Centos, Fedora Core ou Debian - Xeral26-08-2008
O panel de control do hosting é Plesk. eliximos a tecnoloxía Plesk de Parallels pola súa sencillez de uso e potencia, pola súa gran marxe de personalización, ademais conta con gran seguridade e unha fácil integración de addons como soporte Tomcat ou PostgreSQL, entre outros.
- Hostings16-09-2008
HOSPEDAXES asume un compromiso de GARANTÍA de asegurar unha disponibilidade de servizo como segue:
- GARANTIA DE DISPONIBILIDAD DE REDE.
Refírese ao tempo en que o porto asignado do Servidor recibe conectividad a Internet.
Definición das variables de medición:
A disponibilidad do servizo calcúlase segundo a seguinte fórmula:
onde
D é o tempo de disponibilidad do servizo
T é o tempo total mensual.
Td é o tempo con perda total de conectividad Este tempo de perda, será igual ao que trascurre desde a apertura da incidencia, ata a pechadura de dita incidencia.
En caso de perda de disponibilidad real deste nivel de servizo, aplicaranse as penalizaciones da seguinte táboa, medidas en porcentaxe de desconto sobre a facturación mensual en conceptos de que inclúan conectividad (non se inclúe sobre servizos adicionais contratados)
Porcentaxe de desconto
Disponibilidad de servizo (D)99% > D >= 98% 10%
98% > D >= 96% 20%
96% > D >= 90% 100%
Cálculo do tempo de caída: o cómputo desta magnitude establecerase desde que se deu noticia a HOSPEDAXES do acaecimiento do problema, ou desde que HOSPEDAXES apreciou o problema (apertura da incidencia). O tempo da incidencia finaliza cando HOSPEDAXES comproba que dito servizo hase restaurado completamente (pechadura de incidencia).
Non se considera tempo de caída aquel debido a problemas derivados dun mal uso da rede, ou unha mala configuración da rede por parte do Cliente.
Non se inclúe dentro deste tempo calquera corte de conectividad programado. HOSPEDAXES comprométese a comunicar por escrito ao Cliente calquera corte programado do servizo con 48 horas de antelación. No comunicado HOSPEDAXES deberá de indicar o tempo estimado do corte de servizo.
En caso de aplicación da garantía, a cota de devolución será acreditada á conta de cliente, e poderá ser deducida do seguinte pago por parte do Cliente.
