En todas las webs que desarrollamos a nuestros clientes integramos la aplicación de Google Analytics, os adjunto un pequeño resumen sobre sus bondades y funcionalidades.

Google Analytics es una herramienta de analítica web orientada a todo tipo de usuarios, ya sean ejecutivos experimentados, profesionales del marketing y la publicidad o propietarios de sitios y desarrolladores de contenidos.

Características principales:

Implementación rápida – tan sólo es necesario incluir un código javascript en el código fuente de cada página, el seguimiento se inicia de manera inmediata

Comparativa de campañas y palabras clave – Permite comparar y supervise todos sus anuncios, boletines informativos por correo electrónico, campañas de afiliados, referencias, vínculos de pago y palabras clave en Google y otros motores de búsqueda.

Paneles personalizables - Coloque toda la información que necesita en un panel personalizado que podrá enviar a otros usuarios por correo electrónico.

Integración con Google Adwords – Implementación conjunta de compra de palabras clave de AdWords de Google junto con Google Analytics para averiguar cuáles son más rentables para su empresa.

Barra deslizante de tendencia y fecha – Comparación de periodos de tiempo y selección de intervalos de fechas. Realización de seguimientos y análisis de tendencias a largo plazo.

Seguimiento del comercio electrónico – Desarrollo del seguimiento de las transacciones en campañas y palabras clave, obtención de cifras de latencia y fidelización. Identificación de las fuentes de ingresos.

Visualización del retorno sobre la inversión – Posibilidad de averiguar en qué páginas se pierden conversiones y adónde se dirigen los clientes potenciales

Superposición del sitio – Acceso a la información sobre el tráfico y sobre las conversiones de cada vínculo al visualizar su sitio

Informes por correo electrónico – Programación o envío de informes personalizados por correo electrónico que contengan exactamente la información que desea compartir

Orientación geográfica – Procedencia de los usuarios que visitan la web e identificación de los mercados geográficos más lucrativos.

Ventajas del servicio:

Gratuito - Invierta su dinero en marketing, no en análisis web. El servicio es gratis hasta las cinco millones páginas vistas por mes por cuenta, aunque en caso de tener una cuenta en AdWords esta limitación no se tiene en cuenta.

Análisis sofisticado - Google Analytics incorpora todas las funciones propias de un producto de análisis de alto rendimiento. Es totalmente compatible con AdWords, lo que le permite obtener los indicadores sobre el retorno de la inversión de AdWords sin tener que importar datos de costes o añadir códigos de seguimiento de palabras clave.

Fácil de utilizar - Google Analytics es fácil de utilizar para los técnicos de marketing poco experimentados, al tiempo que ofrece todas las funciones que requieren los profesionales del análisis web.

Compatible con sitios web de todos los tamaños - Google Analytics es un servicio alojado que se ejecuta en los mismos servidores que Google. Google Analytics ofrece un servicio constante tanto para sitios corporativos grandes, con mucho tráfico, como para sitios pequeños.

Integrado con AdWords - Si dispone de una cuenta de AdWords, puede acceder a Google Analytics directamente desde la interfaz de AdWords. Este servicio también calcula los indicadores de retorno de la inversión a partir de datos de seguimiento de palabras clave e información de costes importados automáticamente, lo que permite ahorrar tiempo.

Realiza seguimientos de todas las campañas - Google Analytics realiza seguimientos de todas las campañas online, desde mensajes de correo electrónico hasta palabras clave, independientemente del motor de búsqueda o el origen de referencia.

Servicio seguro - Google se toma muy en serio la confianza depositada por los usuarios; es por ello que se compromete a proteger la privacidad de sus datos corporativos. Somos conscientes de que los datos de análisis web constituyen información confidencial, por lo que les concedemos la protección blindada que se merecen. Consulte nuestra política de privacidad líder en el sector.

Información extraída y recopilada de la web oficial de Google Analytics.

Uno de los mayores problemas con los que se encuentran nuestros clientes es el de indexación para el caso de sitios web (portales) formados por un gran número de páginas.

La indexación se conoce como el proceso de rastreo de un bot de un buscador para añadir a su base de datos las urls y contenidos de nuestro sitio web.

Este proceso es vital para el posicionamiento en buscadores ya que si los buscadores no nos indexan no habrá posibilidad de aparecer en los rankings.

Para el caso de sitios webs con un gran número de páginas (+50000 página) es común que los bots tengan problemas para acercarse al 100% de las páginas indexadas.

El funcionamiento de los sitemaps es sencillo y muy recomendado para mejorar la indexación, pero en el caso de este tipo de portales de gran contenido surge una nueva figura conocida como índice de sitemaps debido a la limitación de los propios sitemaps.
Todos los sistemas de lectura de sitemaps permiten varios sitemaps por dominio, pero cada archivo de sitemap no debe contener más de 50000 URLs y no debe ser más pesado de 10MB. Si se prefiere el archivo del sitemap puede ser comprimido en formato gzip para reducir los gastos en ancho de banda pero una vez descomprimido no debe superar los 10MB. Si se desean listar más de 50000 URLs se deben crear varios archivos sitemaps.

Si se van generar varios sitemaps, se debe listarlo cada uno en un archivo conocido como sitemap index. Este archivo no debe listar más de 1000 sitemaps y al igual que el sitemap normal no debe pesar más de 10MB y puede ser comprimido en formato gzip.

El formato XML de un archivo de índice de Sitemap es muy parecido al formato XML de un archivo de Sitemap. El archivo de índice de Sitemap utiliza las siguientes etiquetas XML:

• <sitemapindex>: la etiqueta principal que delimita al archivo.

• <sitemap>: la etiqueta principal de cada Sitemap que figura en el archivo (dependiente de<sitemapindex>).

• <loc> : la ubicación del Sitemap (dependiente de <sitemap>).

• <lastmod>: la fecha de la última modificación del Sitemap (opcional).

Nota: Un archivo de índice de Sitemap sólo puede especificar Sitemaps que se encuentren en la misma ubicación que el archivo de índice de Sitemap. Por ejemplo, http://www.ejemplo.es/sitemap_indice.xml puede incluir Sitemaps de http://www.ejemplo.es, pero no de http://www.susitio.es/ o http://suhost.ejemplo.es/. Igual que ocurre con los Sitemaps, el archivo de índice de su Sitemap debe estar codificado en UTF-8.

Índice de Sitemap en XML de muestra

El siguiente ejemplo muestra un índice de Sitemap en formato XML. El índice de Sitemap tiene dos Sitemaps:

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″?>
<sitemapindex xmlns=”http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9″>
<sitemap>
<loc>http://www.ejemplo.es/sitemap1.xml.gz</loc>
<lastmod>2004-10-01T18:23:17+00:00</lastmod>
</sitemap>
<sitemap>
<loc>http://www.ejemplo.es/sitemap2.xml.gz</loc>
<lastmod>2005-01-01</lastmod>
</sitemap>
</sitemapindex>

Información extraída de las faq de sitemaps.org y del Centro de asistencia de webmasters

SugarCRM es un sistema de software de gran usabilidad para gestionar las interacciones de los clientes con las diferentes líneas de negocio de la empresa.

Funcionalidades de SugarCRM disponibles en la versión SugarCRM Community Edition:

• Ventas - SugarCRM mejora el rendimiento del departamento de ventas permitiendo monitorizar y compartir contactos y oportunidades. Gestiona y mejora las ventas de cuentas existentes, desarrolla pronósticos de retorno de la inversión, permite monitorizar el rendimiento gracias a los informes que el propio sistema genera.
  Gestiona también las visitas de los comerciales, permite trabajar fuera la oficina gracias a las soluciones móbiles disponibles y posibilita la integración de la aplicación con clientes de correo como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird

• Marketing - Reduce el espacio existente entre los implicados de marketing y ventas. Crea, ejecuta y analiza campañas de múltiples canales como pueden ser tv, radio, prensa, newsletters, etc… Desarrolla campañas efectivas de marketing. Posibilita la integración directa de SugarCRM con la web corporativa de la empresa. Permite gestionar y asignar clientes potenciales a los representantes de ventas. Analizar el Retorno sobre la inversión (ROI) de las acciones de marketing ejecutadas.

• Soporte para clientes - Conseguir nuevos clientes es más costoso que fidelizar a los clientes ya existentes. Con SugarCRM la empresa tiene la seguridad de que el soporte para los clientes será gestionado de manera rápida y eficiente. Centraliza el servicio de atención al cliente en diferentes canales permitiendo a la empresa gesitonar correos electrónicos entrantes, diagnosticar fallos en el producto, compartir conocimiento e información dentro de la empresa y resolver la consultas de los clientes.

• Informes – permite monitorizar el rendimiento del negocio con las diferentes herramientas que pone a nuestra disposiciónes. Posibilita la creación de estadísticas en tiempo real y tableros para métricas CRM, monitorizar la efectividad de la acciones de marketing, oportunidades de venta y casos de soporte. Además se puede compartir o restringir el acceso entre los diferentes agentes de la empresa

• Colaboración - Subyacente al marketing, ventas y actividades de soporte SCRM permite gestionar el correo electrónico integrando Microsoft Outlook. Gestión y programación de actividades proyectos. Incluso trabajar fuera de la oficina con la versión para moviles, mejorando así la comunicación entre empleados y clientes.

• Plataforma - La aplicación permite a los administadores y desarrolladores crear potentes procesos de negocio de manera rápida y fácil. Los administradores pueden definir equipos, controles de acceso, cambiar el diseño de la aplicación, incluso exportar datos a otras fuentes como páginas web o importar datos desde la web. Ofrece también la posibilidad de desarrollar nuevos módulos personalizados a las características de la empresa.

Como habréis comprobado SugarCRM es una herramienta muy importante para empresa en cuanto a relación con el cliente y todo lo que conlleva: marketing, ventas, atención al cliente, toma de decisiones, etc…

Por ello desde aquí animamos a todas las empresas a implementar dentro de su sistema el software de código abierto disponible de manera gratuita para cualquiera.

Con el fin de facilitar el proceso de integración de la herramienta en la empresa Hospedaxes ofrece a sus clientes:

• Hosting - alojamiento de la herramienta en un servidor para posibilitar su acceso desde cualquier ordenador o dispositivo móvil conectado a Internet. Asegurando una conectividad del 99%, una alta velocidad de respuesta y copias de seguridad en caso de ser necesario.
• Consultoría - la experiencia adquirida por Hospedaxes en procesos de implantación de herramientas basadas en web para empresa nos permite ofreceros un proceso de consultoría adaptado a las necesidades del cliente.
• Formación - estableciendo una serie de jornadas donde los agentes implicados conocerán en profundidad y dominarán la herramienta ágilmente.
• Instalación - puesta en marcha de la herramienta tanto en servidores locales como servidores conectados a Internet
• Personalización - adaptación de la aplicación a las necesidades de la empresa, desarrollo de módulos complementarios.
• Soporte - solución de incidencias y consultas planteadas

Más información sobre el servicio de Hospedaxes en consultoría e implementación de la herramienta de CRM SugarCRM