En Hospedaxes sabemos que el desarrollo de una web es uno de los cientos de pasos que hay que realizar para que una web sea éxito. Preocupados por llevar adelante el proyecto de la web de Horacio Vázquez Fariña desde su puesta en marcha hemos conseguido referencias en Xornal.com y en Código Cero.
Tras muchos emails y contactos y gracias a la intermediación de Xing conseguimos un reportaje de 24 minutos elaborado por el equipo de A Revista de Televisión de Galicia. Sin duda, la inestimable ayuda de María Belén Baños Riádigos fue fundamental para llegar a buen puerto.

Os dejo el vídeo:

A la hora de iniciar un trabajo de desarrollo web en Hospedaxes llevamos a cabo un proceso de consultoría donde determinamos las necesidades (y las soluciones a problemas actuales) mediante una serie de reuniones. Una vez finalizado este proceso presentamos al cliente una propuesta donde se recogen todos las recomendaciones a desarrollar.

Para la determinación de esas recomendaciones Hospedaxes se sirve de un guión a modo de pilares bajo los que se sustentan todos nuestros trabajos siempre y cuando el cliente nos deje:

• Accesibilidad - Acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

• Independencia del dispositivo - Basada principalmente en la idea de que independientemente del dispositivo o dispositivos usados para acceder a la información, ésta va a estar siempre disponible y accesible para el usuario, es decir, se trata de hacer la Web universal y accesible para cualquier persona, en cualquier sitio, en cualquier momento y usando cualquier dispositivo, evitando la fragmentación de la Web en espacios accesibles sólo por dispositivos concretos.
  Dicha tecnología permitirá fácilmente la integración con el resto de elementos, ya sean tanto de tecnología propietaria como basado en “software abierto”.

• Posicionamiento en buscadores - Desde el inicio hasta el fin del desarrollo se atiende a las recomendaciones de los buscadores para optimizar la web y recibir el mayor número de visitas posible.
  • Desarrollo de sitemap en formato XML para incrementar el número de páginas indexadas
  • Definición y uso de palabras clave populares en la web
  • Desarrollo archivo robots.txt
  • Optimización del proyecto web, tanto a nivel de arquitectura como de código fuente, en relación a las recomendaciones propuestas por los buscadores

• Usabilidad - Facilidad de uso y mejora de la experiencia para el usuario durante la visita a la web desarrollada. Incrementa las posibilidades de éxito del sitio web bien sea a través de una venta, un contacto, un interesado, etc…

• Uso de estándares - El producto desarrollado estará basado en estándares para tecnología Internet ampliamente utilizados y recomendados por el W3C (consorcio internacional para la World Wide Web).

• Escalabilidad - El sistema será escalable en cuanto a número de contenidos, número de registros archivísticos, número de documentos digitalizados, así como funcionalidades y tecnología.

• Rendimiento - La solución proporcionará un rendimiento adecuado al uso previsible del sistema y será escalable en caso necesario.

Si te convence nuestra forma de trabajar, consulta nuestros servicios de diseño web.

El software SugarCRM para procesos de CRM (gestión de la relación con los clientes) presenta una serie de módulos que conforman la funcionalidad de la herramienta.

Vamos a detallar el objeto de cada módulo para comprender de una manera esquemática :

• Portada – El módulo de portada provee una vista rápida de las actividades y tareas pendientes de llevar a cabo
• Mi portal – Este módulo permite crear a una o más sitios webs. Comúnmente utilizado para incluir accesos a cuentas de correo, foros u otras aplicaciones basadas en web, permitiendo así a SugarCRM convertirse en una interfaz sencilla de usuarios para varias aplicaciones.
• Calendario – Permite visualizar las actividades por día, semana, mes y año, tales como reuniones, tareas o llamadas. También se puede compartir el calendario con compañeros de trabajo para coordinar las tareas diarias.
• Actividades – Este módulo es utilizado para crear una actualizar actividades programadas, o para buscar actividades existentes. Existen diferentes tipos de actividades:
  • Llamadas. Permite realizar un seguimiento de las llamadas tanto con los clientes como con los clientes potenciales.
  • Reuniones. Posibilita programar reuniones internas y externas, así como gestionar invitaciones.
  • Tareas. Monitoriza cualquier acción que necesita ser gestionada y terminada en una fecha determinada
  • Notas. Permite capturar información en notas así como adjuntar archivos.
  • Emails. Archivo de emails enviados o recibidos. Si se usa Microsoft Outlook, se pueden archivar emails con el plugin de Sugar para Outlook
• Contactos – Módulo para registrar aquella gente involucrada en los negocios con la empresa. Se puede almacenar una gran variedad de datos de información de contacto como título, dirección email y número de teléfono. Los contactos normalmente están relacionados con una cuenta.
• Cuentas – Módulo para manejar los clientes. Adjunta información de la cuenta como sitio web, número de empleados, dirección y otros datos.
• Clientes potenciales – Registro de individuos y empresas que son clientes potenciales. Los clientes potenciales suelen provenir de nuestro propio sitio web (a través de formularios) u otros métodos. También pueden ser ingresados de manera manual.
• Oportunidades – Permite el seguimiento de clientes potenciales. Mejoran la gestión del proceso de ventas monitorizando los atributos clave tales como estado de venta, posibilidad de cierre, montante de la propuesta y otra información.
• Casos – Ayuda al soporte de cliente a manejar los problemas del producto y las consultas para cada caso según prioridad y estado.
• Email – Permite el envío y recepción de emails. También posibilita automatizar la gestión de emails, crear plantillas para respuestas automáticas y para emails basados en campañas de marketing.
• Bug tracker – Reporte y seguimiento de los bugs asociados con el producto. El soporte del cliente puede manejar los problemas de soporte relacionados con el producto asignando un bug con su propia prioridad y estado.
• Documentos – Lista de archivos disponibles para su descarga. Se pueden subir archivos propios, asignar el autor y la fecha de caducidad, así como especificar qué usuarios pueden acceder a los mismos.
• Campañas – Creación y mantenimiento de campañas de marketing. Se puede implementar y analizar campañas de marketing, bien sean de telemarketing, email o correo postal.
• Proyectos – Permite el seguimiento y mantenimiento de múltiples proyectos. Las tareas pueden ser asignadas a usuarios diferentes y asignar horas determinadas de trabajo. Como las tareas están progreso y completadas, los usuarios pueden actualizar la información a cada tarea.
• RSS – Ver y manejar noticias y otro contenido sindicado de sitios web. Ver las últimas cabeceras de los RSS feeds favoritos.
• Tablero – Para ver los informes generados de volumen de negocios y oportunidades.